Dashboard Managementinformatie

Om inzicht te krijgen in de gemeentelijke dienstverlening en deze te verbeteren is actuele management- en stuurinformatie nodig.

De NVVB biedt sinds april 2015 haar leden een nieuwe service aan die relevante en actuele gegevens oplevert rondom de eigen dienstverlening. De service bestaat uit een digitaal dashboard met 35 kritische prestatie-indicatoren (KPI’s). Daarmee kunt u de kwaliteit, service en kosten van de dienstverlening binnen uw gemeente op een eenvoudige manier  monitoren en vergelijken met andere gemeenten. Dit concept is vanwege de samenwerking met gemeenten, leveranciers en ontwikkelaars uniek. Door deze samenwerking is het mogelijk om het merendeel van de 35 KPI’s automatisch te koppelen aan het online dashboard. De 35 indicatoren zijn in samenspraak met 70 gemeenten (van groot tot klein) opgesteld. De deelnemers aan het dashboard bepalen zelf hoe het dashboard zich verder ontwikkelt. Door deze opzet is het daadwerkelijk een instrument van, voor en door gemeenten.