Kies een andere lijst:

Landelijke resultaten continu klantonderzoek 2017

Bekijk nu de factsheet met daarin de belangrijkste resultaten van de klanttevredenheidsonderzoeken (KTO's) die gemeenten in 2017 lieten uitvoeren, als onderdeel van het NVVB Dashboard Dienstverlening. De resultaten zijn van alle gemeenten gebundeld in één overzicht.
Deze onderzoeken geven het oordeel van de burger weer, ten aanzien van de dienstverlening via de kanalen balie, telefoon en digitaal.